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采购单位:****点击查看 | 联系人:黄老师 |
E-mail:无 | 联系电话:0756-****点击查看322 |
传真:无 | 联系手机:无 |
邮编:无 | 平台联系电话(异议):020-****点击查看9972;****点击查看@qq.com |
项目名称: **校区电动自行车充电桩BOT服务项目 | 竞价编号:****点击查看 |
采购类型:服务类 | 开始时间:2025-06-24 15:40:51 |
项目预算(元):已隐藏 | 结束时间:2025-06-27 15:40:51 |
质保期及售后要求:①售后服务团队:供应商应建立专业的售后服务团队,配备足够的技术人员和客服人员,确保能够及时响应用户的咨询和投诉。技术人员应具备丰富的充电桩维修经验和技术能力,能够快速准确地诊断和解决设备故障。客服人员应具备良好的沟通能力和服务质量,能够热情、耐心地为用户提供一站式的服务。 ②响应时间:如设备出现故障,供应商的售后服务团队应在接到报修通知后的2小时内响应,与用户取得联系并了解故障情况。对于一般的故障,应在 24 小时内修复;对于较为复杂的故障,应在48小时内提供解决方案,并在72小时内修复完成。如因特殊情况无法按时修复,应向用户说明原因,并提供临时的充电解决方案,如提供备用充电桩等。故障维修时间、地点和情况应保留记录供采购人随时检查查询。 ③定期巡检:供应商应定期对充电桩及配套设施进行巡检和维护,每月至少进行一次全面的设备巡检,检查设备的运行状态、充电效果、安全性能等方面,及时发现和处理潜在的故障和安全隐患。巡检结果应记录在案,并向学校提交巡检报告,报告内容包括设备巡检情况、故障处理情况、维护保养情况等。 ④设备更新与升级:在服务期限内,供应商应负责对充电桩及系统平台进行免费的软件升级和硬件更新,确保设备的技****点击查看学校的使用要求。****点击查看学校需求变化,需要对充电桩进行重大技术改造或设备更换,****点击查看学校协商,经学校同意后实施。 | |
其他要求:1、供应商需完成过类似的电动自行车充电桩BOT服务项目,至少提供1个同类项目业绩证明。 2、所投产品须具有相关质量安全检测报告,本项目应购买不低于100**全财产保险证明。 3、报价前需勘察现场了解情况,提交****点击查看学校相关联系人签字确认的勘察确认单。 |
1 | **校区电动自行车充电桩BOT服务项目 | 见需求文件 | 见需求文件 | 否 | 1.00 | 项 | ||
规格配置:见需求文件 |